“喜歡”取代“滿(mǎn)意”

 

感性消費時(shí)代的一大特征可能莫過(guò)于從“滿(mǎn)意”轉向“喜歡”。也就是說(shuō)，消費者購物時(shí)的判別標準，已經(jīng)從物質(zhì)的滿(mǎn)足跨向精神的愉悅?！拔锩纼r(jià)廉”也逐漸被“工匠精神”等替代，消費者會(huì )更加關(guān)注產(chǎn)品和品牌的設計理念、服務(wù)能力、個(gè)性張揚等。

 

“愉悅”取代“功能”

 

在感性消費時(shí)代，功能背后的快樂(lè )體驗愈加重要。因此，在這個(gè)時(shí)代，要想征服消費者必須在產(chǎn)品的愉悅特征上下足功夫，從完整產(chǎn)品的角度經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，從觸點(diǎn)管理的角度經(jīng)營(yíng)品牌，把理性與感性并舉，把消費與娛樂(lè )兼顧。

 

“口碑”取代“廣告”

 

在感性消費時(shí)代，口碑取代了廣告，人們更多相信自己的親身體驗以及親朋好友的推薦。未來(lái)企業(yè)的傳播方式將進(jìn)行革命性的改變，把重心從廣告轉向公關(guān)，更要轉向口碑傳播。一個(gè)好的口碑，有可能把一個(gè)品牌推向天堂。

在經(jīng)濟領(lǐng)域，存在一個(gè)奇怪的定律：經(jīng)濟的一半是感性，感性的全部是品牌。所以在這個(gè)感性消費的時(shí)代，吊頂企業(yè)要想征服消費者，就必須會(huì )做品牌。那么，到底如何做品牌才能成功駕馭這個(gè)時(shí)代呢？

 

建議一：開(kāi)創(chuàng )新品，而非“吊死”在一棵樹(shù)上

 

在大品牌時(shí)代，一個(gè)品類(lèi)就像一棵大樹(shù)，每個(gè)分枝上都掛滿(mǎn)了世界級的品牌。即便在細枝末節中發(fā)現一些本土品牌，也都是在這個(gè)品類(lèi)上耕耘多年的一線(xiàn)品牌。目前的集成吊頂行業(yè)，品牌繁多但是一線(xiàn)品牌卻一直是這么幾個(gè)，想要打破這種形勢如果單靠模仿是絕對無(wú)法成功的，所以開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi)是最直接最有效的方法，一如當年友邦在吊頂行業(yè)魚(yú)龍混雜時(shí)發(fā)明集成吊頂一躍成為新行業(yè)的龍頭企業(yè)。

 

建議二：收縮焦點(diǎn)，而非遍地開(kāi)花

 

新的時(shí)代，企業(yè)應懂得聚焦，懂得點(diǎn)的突破。海爾就一直不懂這個(gè)道理，從電冰箱開(kāi)始，隨后又進(jìn)入了白色家電、黑色家電，再進(jìn)入電腦業(yè)、制藥業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等，幾十年下來(lái)后，卻沒(méi)有一款產(chǎn)品能夠讓人記住。所以吊頂企業(yè)應該注意聚焦業(yè)務(wù)，專(zhuān)注眼前的吊頂研發(fā)設計，謹慎讓今天的海爾成為明天的自己。

 

建議三：情感取勝，而非冷漠交易

 

感性消費時(shí)代，消費者的購物體驗以及品牌忠誠，會(huì )發(fā)揮更加重要的作用，甚至決定一個(gè)品牌的生死存亡，就如可口可樂(lè )的粉絲會(huì )強烈抵制新可樂(lè )。所以吊頂企業(yè)要想贏(yíng)得更多的顧客，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權，就必須注重消費者對吊頂產(chǎn)品的全程體驗，同時(shí)在情感層面進(jìn)行滲透，用一系列充滿(mǎn)溫情的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成為他們的朋友和親人。

如今，感性消費時(shí)代的情感營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為品牌和消費者建立良好關(guān)系的最有效方式，營(yíng)銷(xiāo)的最高境界不是把產(chǎn)品賣(mài)到消費者手中，而是把產(chǎn)品賣(mài)到消費者心中。